Vi märker när sajten går ner.
Innan kunderna gör det.

Vad övervakningen innebär i praktiken

En övervakningstjänst anropar er hemsida med jämna mellanrum och kontrollerar att svaret ser ut som det ska. Det låter enkelt, men skillnaden mellan en bra och en dålig uppsättning ligger i detaljerna: hur ofta kontrollen görs, från hur många platser, vad som räknas som fel och vem som får veta det.

Vi kontrollerar från flera geografiska platser så att ett nätverksproblem på ett ställe inte utlöser falsklarm, och kräver att flera kontroller i rad misslyckas innan vi kallar det nedtid. Utöver att sajten svarar kontrollerar vi att certifikatet är giltigt och förnyas i tid, att utvalda sidor innehåller det de ska och att svarstiden inte har försämrats påtagligt. För sajter med formulär, bokning eller kassa kan vi övervaka hela flödet i stället för bara en sida.

När larmet går hamnar det hos oss. Driftar vi sajten börjar vi felsöka direkt och återställer från backup om det behövs. Ligger sajten hos en annan leverantör kontaktar vi er med vad vi ser, så att ni kan ta det vidare med rätt underlag. Ni får alltid besked om vad som hände och hur länge det varade.

Övervakningen ingår i vår förvaltning och i drift hos oss. Som fristående tjänst prissätts den till fast månadspris efter en kort genomgång av vad som ska kontrolleras.

När ni behöver övervakning, och vad som händer utan

Så fort hemsidan är en del av hur ni får kunder behöver ni veta när den inte fungerar. Det gäller särskilt sajter med bokning, kassa eller kontaktformulär, sajter som annonseras mot, och sajter som ligger hos en leverantör ni inte har daglig kontakt med. Har ni nyss bytt leverantör eller plattform är det extra värdefullt att se hur stabilt det nya faktiskt är.

Utan övervakning är det slumpen som avgör hur länge ett fel står. Ett certifikat som gått ut en fredagskväll visar en varningssida hela helgen. Ett formulär som slutat skicka kan gå obemärkt i veckor, och det ni förlorar är inte ett larm utan de kunder som försökte höra av sig.